Precisou trocar? Fica tranquila 💙
Após o recebimento das suas peças, você tem até 7 (sete) dias corridos para solicitar troca ou devolução.
Está dentro do prazo? Então vamos ao passo a passo 👇
Nossa troca é simples e prática ✨
1️⃣ Entre em contato com nosso WhatsApp: 81 9 9544-3949 para solicitar!
2️⃣ Informe o número do pedido e o e-mail utilizado na compra
3️⃣ Informe as peças e escolha a opção desejada: troca ou devolução
Após a solicitação e aprovação da troca/devolução:
➡️ Enviaremos o código de postagem em até 2 dias úteis.
⚠️ Importante:
O código de postagem reversa tem validade de 7 dias corridos.
Caso exceda esse prazo, a solicitação será automaticamente encerrada.
O prazo para solicitar troca ou devolução é de 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
As peças devem estar:
Sem indícios de uso
Com etiquetas e tags fixadas
Sem manchas, odores ou sujeiras
❌ Peças fora dessas condições serão devolvidas ao cliente, perdendo o direito à troca ou devolução.
A autorização de postagem é gerada apenas uma única vez, com validade de 7 dias.
Após esse prazo, o processo é finalizado automaticamente.
Em compras realizadas com desconto, o valor do crédito será equivalente ao valor pago.
Não realizamos troca de peças brindes.
Não reservamos peças para troca.
Após iniciar o processo de troca ou devolução, não será possível alterar a opção escolhida.
A MADU BEACH WEAR arca com o frete de retorno das peças ao nosso galpão.
Após o recebimento e conferência, será gerado um voucher de troca no valor pago pelos produtos.
Caso haja cobrança de frete em um novo pedido, o custo será de responsabilidade da cliente.
🎁 Em pedidos que incluam brindes por valor mínimo, caso seja solicitada devolução parcial, o brinde deverá ser enviado junto.
Caso contrário, o valor correspondente será deduzido do reembolso.
Após o recebimento das peças, solicitamos até 3 dias úteis para análise do setor de qualidade.
Vouchers de troca serão liberados após esse prazo.
Estornos aprovados serão realizados em até 10 dias úteis após a validação.
O voucher de troca não é cumulativo e deve ser utilizado em uma única compra.
Caso o valor total não seja utilizado, não será gerado novo voucher.
Os vouchers têm validade de 90 dias.
É permitido o uso de apenas um cupom por compra (não cumulativo com outros descontos).
💳 Pagamentos no cartão:
O estorno pode aparecer em até a segunda fatura, conforme a operadora do cartão.
Em compras parceladas, o estorno poderá ocorrer também de forma parcelada, conforme a bandeira.
Todas as peças acompanham tag com instruções de lavagem.
Por se tratarem de tecidos tingidos, os cuidados na lavagem devem ser seguidos corretamente para maior durabilidade 🌊✨
